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Questions / Réponses
Vous trouverez, peut-être, la réponse à votre question ci-dessous :
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois le paiement effectué ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois le paiement effectué ?
Si vous désirez apporter des changements à votre commande ou l'annuler, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant notre formulaire de contact. Assurez-vous de préciser votre numéro de commande ainsi que les ajustements souhaités. Nos équipes traiteront votre demande dans les plus brefs délais et effectueront les modifications si votre commande n'a pas encore été expédiée.
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
Toute commande passée avant 14h00 du lundi au vendredi est expédiée le jour même. En revanche, aucune expédition n'a lieu durant le weekend ni les jours fériés.
Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Tout au long de la préparation, de l’expédition et du transport de votre commande, vous recevrez des notifications par e-mail vous tenant informé de chaque étape. Grâce au lien de suivi fourni dans l'e-mail, vous pourrez suivre l'état de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur le site du transporteur en utilisant votre numéro de suivi :
Chronopost : Suivi colis | Chronopost
GLS : Suivi de votre colis | GLS France | GLS France
Que faire si je n'ai pas reçu de numéro de suivi ?
Que faire si je n'ai pas reçu de numéro de suivi ?
Pour consulter votre numéro de suivi, il vous suffit de vous rendre dans la section "Mes commandes" de votre espace client. Si vous avez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande. Nos équipes se chargeront de vous fournir votre lien de suivi dans les plus brefs délais.
Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
En cas de difficulté avec le transporteur, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Nos équipes se tiennent prêtes à vous assister et à résoudre la situation efficacement.
Que faire si mon colis est arrivé endommagé ?
Que faire si mon colis est arrivé endommagé ?
Si vous constatez des dommages sur votre colis, il est essentiel de le signaler immédiatement au transporteur lors de la livraison. Assurez-vous de noter des réserves sur le bon de livraison et vérifiez le contenu du colis. Par la suite, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Quels sont les pays desservis par Nexsupp ?
Quels sont les pays desservis par Nexsupp ?
Nous assurons la livraison dans l’ensemble des pays européens, à l'exception des départements et territoires d’outre-mer.
Comment entrer en contact avec votre équipe d'assistance ?
Comment entrer en contact avec votre équipe d'assistance ?
Vous avez la possibilité de nous joindre facilement en utilisant notre formulaire de contact disponible en ligne.
Comment devenir un athlète ou un coach partenaire ?
Comment devenir un athlète ou un coach partenaire ?
Veuillez nous faire parvenir votre demande via notre formulaire en ligne en fournissant les informations suivantes :
- Vos profils sur les réseaux sociaux.
- Si vous êtes athlète : Merci de préciser vos classements, la fédération à laquelle vous appartenez et votre catégorie.
- Si vous êtes coach : Indiquez depuis combien d'années vous exercez votre activité et précisez le nombre moyen de clients que vous accompagnez chaque mois.
- Avez-vous déjà signé un contrat de sponsoring ? Si tel est le cas, merci de mentionner le nom de la société et de préciser si ce contrat est toujours valide.
